Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

www.gelenalsin.com olarak PTT Kargo ve Aras Kargo ile çalışıyoruz.

Ürünün kargosunu nasıl takip ederim?

Alt menüde https://www.gelenalsin.com/index.php?pagename=kargo-takibi tıklayıp sipariş numaranızı yazıp sorgula bastıktan sonra kargo takibi tıklayınıza basmanız yeterli.

Ürününüz kargoya verildikten sonra sizin mail adresinize kargo takip kodu gönderilir. Kargo takip kodu ile satın almış olduğunuz ürünlerin nerede olduğunu kolayca kargo firmalarının kendi ekranlarından da  takip edebilirsiniz.

Siparişime kargo ücreti ödeyecek miyim?

*Satın almış olduğunuz 200 TL üstü tüm ürünlerin kargosu firmamız tarafından ödenir. Fakat kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir.

Siparişimi oluşturdum ne zaman kargoya verilr.?

Normal mesai günlerinde saat 17:00 ' a kadar gelen siparişler aynı gün kargoya verilir. Saat 17:01 den sonra gelen siparişler ertesi iş günü kargoya verilir.  

Hediye Paketi seçeneğiniz var mı? Ücretli mi?

Evet hediye paket hizmetimiz vardır. Vermiş olduğunuz siparişinizin ödeme sayfasında hediye paketi olsun istiyorsanız fatura bilgilerinizi girdikten sonra Hediye Paketi seçeneğine tik koymayı unutmayınız. Standart hediye paketi için sizden ayrıca ücret talep edilmez.

Siparişime özel notlar ekleyebilir miyim?

Evet not ekleye bilirsiniz. Siparişinize dair belirtmek istediğiniz bir notunuz varsa sipariş esnasında not ekle kısmına tıklayarak notunuzu girebilirsiniz. Hediye paketinize yılbaşı, doğum günü, sevgililer günü veya başka notlarınızı yazabiliriz.

Kurulum gerektiren bir ürün satın aldım. Ne yapmalıyım?

Kurulum gerektiren ürünler mutlaka Yetkili Servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Lütfen kurulum için satın almış olduğunuz ürünün yetkili servisine kurulum için başvuru yapınız.

Satın almış olduğum ürünün garantisi var mı? Garanti süresi ne kadardır?

Satın aldığınız tüm ürünler üretici firmaların garantisi altındadır. Satın almış olduğunuz tüm ürünlerin garantisi 2 (iki) yıldır. Bazen üretici firmalar kampanya dönemlerinde garanti sürelerini 2 yıldan fazla süre verebilmektedir. 

Satın aldığım ürünün garantisi ne zaman başlar? 

Satın aldığınız ürünün garantisi ürünün faturasının kesildiği tarihte başlar. 

Ürünüm arızalandı. Ne yapmalıyım? 

Ürün kutusu içinden çıkan garanti belgesinde 81 ilde bulunan yetkili servislerin listesi bulunmaktadır. Bulunduğunuz ildeki size en yakın servise başvuru yapmalısınız. 

Satın aldığım ürünü onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderdim, ürüne ilişkin azami tamir süresi ne kadardır? 

Satın almış olduğunuz ürünün tamir süresi 20 iş günüdür. 


 

 

 

E-Bülten
İndirimli ürünler ve fırsatlardan ilk önce siz haberdar olmak istermisiniz?
softtr® | Profesyonel E-Ticaret Sistemleri ile hazırlanmıştır.