Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

www.gelenalsin.com olarak Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile çalışıyoruz.

Ürünün kargosunu nasıl takip ederim?

Alt menüde https://www.gelenalsin.com/index.php?pagename=kargo-takibi tıklayıp sipariş numaranızı yazıp sorgula bastıktan sonra kargo takibi tıklayınıza basmanız yeterli.

Ürününüz kargoya verildikten sonra sizin mail adresinize kargo takip kodu gönderilir. Kargo takip kodu ile satın almış olduğunuz ürünlerin nerede olduğunu kolayca kargo firmalarının kendi ekranlarından da  takip edebilirsiniz.

Siparişime kargo ücreti ödeyecek miyim?

*Yeni kampanyamızda 1 temmuz 2021 tarihinden itibaren satın almış olduğunuz tüm ürünlerin kargosu firmamız tarafından ödenir.

Hediye Paketi seçeneğiniz var mı? Ücretli mi?

Evet hediye paket hizmetimiz vardır. Vermiş olduğunuz siparişinizin ödeme sayfasında hediye paketi olsun istiyorsanız fatura bilgilerinizi girdikten sonra Hediye Paketi seçeneğine tik koymayı unutmayınız. Standart hediye paketi için sizden ayrıca ücret talep edilmez.

Siparişime özel notlar ekleyebilir miyim?

Evet not ekleye bilirsiniz. Siparişinize dair belirtmek istediğiniz bir notunuz varsa sipariş esnasında not ekle kısmına tıklayarak notunuzu girebilirsiniz. Hediye paketinize yılbaşı, doğum günü, sevgililer günü veya başka notlarınızı yazabiliriz.

Kurulum gerektiren bir ürün satın aldım. Ne yapmalıyım?

Kurulum gerektiren ürünler mutlaka Yetkili Servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Lütfen kurulum için satın almış olduğunuz ürünün yetkili servisine kurulum için başvuru yapınız.

Satın almış olduğum ürünün garantisi var mı? Garanti süresi ne kadardır?

Satın aldığınız tüm ürünler üretici firmaların garantisi altındadır. Satın almış olduğunuz tüm ürünlerin garantisi 2 (iki) yıldır. Bazen üretici firmalar kampanya dönemlerinde garanti sürelerini 2 yıldan fazla süre verebilmektedir. 

Satın aldığım ürünün garantisi ne zaman başlar? 

Satın aldığınız ürünün garantisi ürünün faturasının kesildiği tarihte başlar. 

Ürünüm arızalandı. Ne yapmalıyım? 

Ürün kutusu içinden çıkan garanti belgesinde 81 ilde bulunan yetkili servislerin listesi bulunmaktadır. Bulunduğunuz ildeki size en yakın servise başvuru yapmalısınız. 

Satın aldığım ürünü onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderdim, ürüne ilişkin azami tamir süresi ne kadardır? 

Satın almış olduğunuz ürünün tamir süresi 20 iş günüdür. 

Sitenizden internet başvurusu yaptım, ücret ödeyecek miyim?

Sitemizden yapılan internet başvurularında ücret ödenmez. Başvuru tamamen ücretsizdir.

İnternet başvurusunu yaptıktan sonraki işlem nedir?

İnternet başvurunuzdan sonra, ilgili başvuru için müşteri hizmetleri (Superonline-D-Smart-Millenicom-Turknet-Kablonet-göknet-Extranet)  sizi  arar kampanyalar hakkında bilgi verir. Altyapı kontrolü yapar size her türlü bilgi verilir. Onayınızı alır.

İnternet başvurusu yaptım kurulum ne zaman yapılır?

Kampanya bilgisi tarafınıza sunulduktan sonra sizin onayınız alınır. Onayınız alındıktan sonra eviniz ya da işyerinize en kısa sürede kurulum yapılır.

Sitenizden tv başvurusu yaptım, ücret ödeyecek miyim?

Sitemizden yapılan tv başvurularında ücret ödenmez. Başvuru tamamen ücretsizdir.

TV başvurusunu yaptıktan sonraki işlem nedir?

Tv başvurunuzdan sonra, ilgili başvuru için müşteri hizmetleri (Digiturk-D-Smart)  sizi  arar kampanyalar hakkında bilgi verir.

Tv başvurusu yaptım kurulum ne zaman yapılır?

Kampanya bilgisi tarafınıza sunulduktan sonra sizin onayınız alınır. Onayınız alındıktan sonra eviniz yada işyerinize en kısa sürede kurulum yapılır.

Sitemizden tüm Türkiye için otobüs bileti satın alabilirsiniz.

Sitemizden tüm Türkiye için temizlik hizmeti satın alabilirsiniz.

 

 

 

 

E-Bülten
İndirimli ürünler ve fırsatlardan ilk önce siz haberdar olmak istermisiniz?
softtr® | Profesyonel E-Ticaret Sistemleri ile hazırlanmıştır.